سياسة استرداد الأموال

سياسة الاستبدال والإرجاع والاسترداد

١. لا يُسمح بإرجاع أو استبدال المنتجات المستعملة أو غير المغلفة.

٢. تتم عمليات الإرجاع والاستبدال خلال ١٤ يومًا من تاريخ التسليم المحدد من قبل شركة الشحن، وذلك وفقًا للشروط التالية:

أ. في حال استلام طلب تالف أو خاطئ وترغب في استبداله، نتحمل مسؤولية توصيله مجانًا.

ب. في حال استلام طلب تالف أو خاطئ وترغب في استرداد ثمنه، نتحمل مسؤولية استلام المنتجات دون أي رسوم توصيل. سيتم الاتفاق على طريقة الاسترداد بيننا.

ج. في حال طلب منتج خاطئ وترغب في استبداله، يجب عليك إرسال صورة من طرفك للتحقق مما إذا كان مستعملًا أو غير مغلف. بعد ذلك، سنتخذ القرار المناسب. سيُطلب منك دفع رسوم توصيل مضاعفة (لتوصيل المنتج المطلوب وإعادة المنتج الخاطئ إلى مستودعنا).

د. إذا طلبتَ منتجًا خاطئًا وترغب في استرداد ثمنه، فيجب عليك إرسال صورة من طرفك للتحقق مما إذا كان مستخدمًا أو مفتوحًا. سنتخذ القرار بناءً على ذلك. سيُطلب منك دفع رسوم التوصيل لإعادة المنتج إلى مستودعنا. سيتم تحديد طريقة الاسترداد بالاتفاق بيننا.

ملاحظة: لا نقوم باستبدال أو إرجاع أي منتج لا يناسب نوع بشرتك أو شعرك ه.